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デジタル取引・特定商取引法等検討会中間取りまとめ
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デジタル取引・特定商取引法等検討会 中間取りまとめ 令和８年９月１０日 デジタル取引・特定商取引法等検討会 1 目次 Ⅰ はじめに ................................................…
概要：デジタル取引・特定商取引法等検討会 中間取りまとめ 令和８年９月１０日 デジタル取引・特定商取引法等検討会 1 目次 Ⅰ はじめに ........................................................................ 2 Ⅱ 基本的視点 ...................................................................... 3 Ⅲ インターネット取引への対策の強化 ................................................ 4 １特に勧誘的性質の強い取引への対応 .............................................. 4 ２広告場面における意思決定を誘導する手法への対応 ................................ 7 ３契約場面における対応 ......................................................... 10 ４解約場面における対応 ......................................................... 12 ５契約プロセスの一部がインターネット外となる取引 ............................... 13 ６デジタルプラットフォームの重要性の高まりを踏まえた対応 ....................... 15 Ⅳ インターネット取引以外の特定商取引への対策の強化 ............................... 19 １レスキュー商法への対応 ....................................................... 19 ２点検商法等への対応（強引な契約締結・解約妨害への対応等） ..................... 19 ３いわゆる後出しマルチへの対応 ................................................. 21 Ⅴ 厳正・円滑な法執行を確保するための方策 ......................................... 23 １現状と課題 ................................................................... 23 ２対応 ......................................................................... 23 Ⅵ その他の指摘事項等 ............................................................. 25 １厳罰化等に係る論点 ........................................................... 25 ２個人情報を活用した取引に係る論点 ............................................. 25 ３海外事業者への対応 ........................................................... 25 ４書面の電子化 ................................................................. 26 Ⅶ おわりに ....................................................................... 27 （参考資料１）委員等名簿 ........................................................... 28 （参考資料２）検討経過 ............................................................. 29 2 Ⅰ はじめに 近年、情報通信技術の進展や、取引の基盤となるデジタルプラットフォ ームの台頭により、時間や場所を問わない取引が行われるようになるな ど、消費者の利便性は飛躍的に向上している。他方で、インターネット上 での悪質な勧誘行為や消費者の意思決定を歪めるユーザーインターフェ ース（以下「ＵＩ」という。）の拡大など、デジタル技術の発達を悪用す る形で、新たな消費者トラブルが生じている。 また、これらの技術進展や社会環境の変化に加え、高齢化や地域コミュ ニティの希薄化等も相まって、訪問販売や連鎖販売取引等の取引分野に おいても、近年被害件数が増加しているものが存在している。 これまでも、上記の情報通信技術の進展による取引の特性・特徴に関し ては、その技術的専門性の側面について、消費者庁「デジタル社会におけ る消費取引研究会」で議論がなされてきた。また、デジタル化、高齢化、 地域コミュニティの希薄化等の環境変化を踏まえた、消費者が多様な脆 弱性を有することを基礎とする対応の必要性は、令和７年７月に内閣府 消費者委員会「消費者法制度のパラダイムシフトに関する専門調査会」で 取りまとめられた報告書においても指摘されているところである。 こうした議論を踏まえつつ、近年の環境変化や消費者トラブルの実態 等を整理した上で、消費者の利益を保護し、消費者が安心・安全に取引で きる環境（健全な市場）を実現する観点から必要な措置について検討を行 うため、消費者庁において「デジタル取引・特定商取引法等検討会」（以 下「検討会」という。）を開催し、本年１月以降、９回にわたり議論を行 った。 それを踏まえ、今般、本検討会は、これまで検討・議論を行った各論点 につき中間取りまとめを行うものである。 3 Ⅱ 基本的視点 近年、デジタル技術の進展により、消費者は時間や場所を問わず、多様 な商品・サービスに容易にアクセスできるようになっている。また、事業 者にとっても、デジタル技術を活用することにより、消費者の利便性を高 める取引手法や新たな商品・サービスを提供することが可能となってい る。健全な取引の拡大は、消費者の選択肢を広げるとともに、公正な競争 を通じた市場の発展にも資するものである。 他方で、インターネット上での悪質な勧誘行為や消費者の意思決定を 歪めるユーザーインターフェースの拡大など、消費者被害をもたらす取 引が放置されれば、健全な事業者を含む市場全体への信頼を損なうこと から、適正な規律が必要となる。また、規律の在り方によっては、健全な 取引に過度な負担を課し、消費者の利便性や事業者の創意工夫を損なう おそれもある。 したがって、必要な措 根拠法令：-